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智能鎖
高效管理購(gòu)物車(chē)資產(chǎn)
公司B是一家經(jīng)營(yíng)多年的大型連鎖商超公司,，為了提高資產(chǎn)管理效率，同時(shí)改善消費(fèi)者購(gòu)物的體驗(yàn),，通過(guò)與多點(diǎn)Dmall公司合作,，對(duì)商超內(nèi)購(gòu)物車(chē)進(jìn)行了智能化改造，實(shí)現(xiàn)了對(duì)購(gòu)物車(chē)使用數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè),、記錄和分析,，既提高了購(gòu)物車(chē)管理效率，又保障了資產(chǎn)安全,。本案例入選2020年CCFA零售風(fēng)險(xiǎn)管理案例集,。

背景與問(wèn)題

人工管理低效

門(mén)店需要配備大量購(gòu)物車(chē)，但回收和盤(pán)點(diǎn)需要專(zhuān)人負(fù)責(zé),，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。此外,，只有進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)時(shí),，門(mén)店才能發(fā)現(xiàn)是否有購(gòu)物車(chē)丟失

無(wú)法精準(zhǔn)配置

門(mén)店無(wú)法實(shí)時(shí)掌握購(gòu)物車(chē)的使用狀態(tài)、不同時(shí)間段的使用量以及故障情況,，因此無(wú)法預(yù)測(cè)實(shí)際需求,。導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)閑置或不夠用、使用效率低下,，需要一次性大量投入等問(wèn)題,，增加了企業(yè)成本

消費(fèi)者體驗(yàn)差

門(mén)店客流高峰期，如果工作人員整理不及時(shí)就可能出現(xiàn)“無(wú)車(chē)可用”的情況,。此外購(gòu)物車(chē)亂停亂放還會(huì)帶來(lái)安全隱患,，影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)

方案與效果

購(gòu)物車(chē)智能升級(jí)
此超市完成了對(duì)所有門(mén)店的購(gòu)物車(chē)智能化改造后，購(gòu)物車(chē)數(shù)量整體減少約30%,，優(yōu)化了資產(chǎn)配置,，提升了管理效率
設(shè)備管理監(jiān)控
通過(guò)設(shè)備管理平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控購(gòu)物車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)。顧客使用多點(diǎn)APP掃描購(gòu)物車(chē)智能鎖二維碼取車(chē),，會(huì)員信息與購(gòu)物車(chē)進(jìn)行關(guān)聯(lián),，APP提醒顧客到指定停車(chē)點(diǎn)自助還車(chē)，上線智能鎖購(gòu)物車(chē)的門(mén)店,，85%的用戶養(yǎng)成了自覺(jué)還車(chē)的習(xí)慣
提高效率
智能鎖購(gòu)物車(chē)還可以通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)觀察,，包括購(gòu)物車(chē)使用狀態(tài)、使用人數(shù),、使用次數(shù)和周轉(zhuǎn)率等,。這些指標(biāo)為商超門(mén)店提供了決策支持,，幫助他們確定購(gòu)物車(chē)的合理配置數(shù)量。系統(tǒng)每周還可自動(dòng)對(duì)購(gòu)物車(chē)數(shù)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，減少了工作人員在盤(pán)點(diǎn)上的時(shí)間消耗,，提高了效率
線上線下一體營(yíng)銷(xiāo)
智能鎖購(gòu)物車(chē)還可以幫助商超實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)消費(fèi)費(fèi)者使用多點(diǎn)APP開(kāi)鎖進(jìn)入商超時(shí),，根據(jù)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)情況,，開(kāi)鎖界面可以推薦活動(dòng)商品，引導(dǎo)顧客消費(fèi),。在還車(chē)后,多點(diǎn)APP會(huì)根據(jù)顧客的消費(fèi)偏好推送購(gòu)物券,，提高復(fù)購(gòu)率，為品牌營(yíng)銷(xiāo)力力

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