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智能鎖

高效管理購物車資產(chǎn)

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公司B是一家經(jīng)營多年的大型連鎖商超公司，為了提高資產(chǎn)管理效率，同時改善消費者購物的體驗,，通過與多點Dmall公司合作，對商超內(nèi)購物車進行了智能化改造,，實現(xiàn)了對購物車使用數(shù)據(jù)的監(jiān)測、記錄和分析,，既提高了購物車管理效率,，又保障了資產(chǎn)安全。本案例入選2020年CCFA零售風險管理案例集,。

背景與問題

人工管理低效

門店需要配備大量購物車,，但回收和盤點需要專人負責，費時費力,。此外,，只有進行資產(chǎn)盤點時，門店才能發(fā)現(xiàn)是否有購物車丟失

無法精準配置

門店無法實時掌握購物車的使用狀態(tài),、不同時間段的使用量以及故障情況,，因此無法預測實際需求。導致購物車閑置或不夠用,、使用效率低下,，需要一次性大量投入等問題，增加了企業(yè)成本

消費者體驗差

門店客流高峰期,，如果工作人員整理不及時就可能出現(xiàn)“無車可用”的情況,。此外購物車亂停亂放還會帶來安全隱患，影響消費者的購物體驗

方案與效果

購物車智能升級

此超市完成了對所有門店的購物車智能化改造后,，購物車數(shù)量整體減少約30%,，優(yōu)化了資產(chǎn)配置，提升了管理效率

設(shè)備管理監(jiān)控

通過設(shè)備管理平臺實時監(jiān)控購物車的運行狀態(tài),。顧客使用多點APP掃描購物車智能鎖二維碼取車,，會員信息與購物車進行關(guān)聯(lián),，APP提醒顧客到指定停車點自助還車,，上線智能鎖購物車的門店,，85%的用戶養(yǎng)成了自覺還車的習慣

提高效率

智能鎖購物車還可以通過數(shù)據(jù)平臺觀察，包括購物車使用狀態(tài),、使用人數(shù),、使用次數(shù)和周轉(zhuǎn)率等。這些指標為商超門店提供了決策支持,，幫助他們確定購物車的合理配置數(shù)量,。系統(tǒng)每周還可自動對購物車數(shù)量進行盤點，減少了工作人員在盤點上的時間消耗,，提高了效率

線上線下一體營銷

智能鎖購物車還可以幫助商超實現(xiàn)線上線下一體化營銷,。當消費費者使用多點APP開鎖進入商超時，根據(jù)門店的運營情況,，開鎖界面可以推薦活動商品,，引導顧客消費。在還車后,多點APP會根據(jù)顧客的消費偏好推送購物券,，提高復購率,，為品牌營銷力力

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