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Document
自助收銀系統(tǒng)
降低人工成本提升收銀效率
公司F是一家經(jīng)營多年的大型零售企業(yè),，業(yè)態(tài)涵蓋大賣場,、商超和便利店,，為了降低人工收銀成本,，同時緩解收銀臺高峰時段排隊情況,，通過與多點Dmall公司合作,，在商超內(nèi)設(shè)立了自助收銀區(qū),，提高收銀效率,，減少500多名收銀員,，改善消費者體驗,。

背景與問題

高峰時段收銀臺排隊嚴重

高峰時段，收銀臺排隊結(jié)賬難,。收銀臺是每一位消費者的必經(jīng)之路,，遇到早晚購物高峰時段，消費者往往需要排很長時間隊,，極大的影響了購物體驗

收銀員人工成本增加

為緩解排隊情況,，商超不得不新增收銀通道，但除了高峰時段,，閑時就會有收銀員沒事可做,。此外，收銀員流動性大,，培訓(xùn)成本高,，這些因素都會導(dǎo)致人力成本的增加

方案與效果

消費者自助結(jié)賬不排隊
消費者通過自己手機上的多點APP,，可以使用自由購結(jié)賬，也可以在門店自助收銀區(qū)使用自助收銀設(shè)備完成掃碼結(jié)賬,，門店收銀臺結(jié)賬排隊情況大大減少
減少500名收銀員
用628個自助收銀取代了285個傳統(tǒng)人工收銀臺,，減少500多名收銀員用工需求，節(jié)省了一定的人工成本

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