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自助收銀系統(tǒng)
降低人工成本提升收銀效率
公司F是一家經(jīng)營(yíng)多年的大型零售企業(yè),業(yè)態(tài)涵蓋大賣場(chǎng),、商超和便利店,,為了降低人工收銀成本,同時(shí)緩解收銀臺(tái)高峰時(shí)段排隊(duì)情況,通過(guò)與多點(diǎn)Dmall公司合作,,在商超內(nèi)設(shè)立了自助收銀區(qū),,提高收銀效率,減少500多名收銀員,,改善消費(fèi)者體驗(yàn),。

背景與問(wèn)題

高峰時(shí)段收銀臺(tái)排隊(duì)嚴(yán)重

高峰時(shí)段,收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬難,。收銀臺(tái)是每一位消費(fèi)者的必經(jīng)之路,,遇到早晚購(gòu)物高峰時(shí)段,消費(fèi)者往往需要排很長(zhǎng)時(shí)間隊(duì),,極大的影響了購(gòu)物體驗(yàn)

收銀員人工成本增加

為緩解排隊(duì)情況,,商超不得不新增收銀通道,但除了高峰時(shí)段,,閑時(shí)就會(huì)有收銀員沒(méi)事可做,。此外,收銀員流動(dòng)性大,,培訓(xùn)成本高,,這些因素都會(huì)導(dǎo)致人力成本的增加

方案與效果

消費(fèi)者自助結(jié)賬不排隊(duì)
消費(fèi)者通過(guò)自己手機(jī)上的多點(diǎn)APP,可以使用自由購(gòu)結(jié)賬,,也可以在門店自助收銀區(qū)使用自助收銀設(shè)備完成掃碼結(jié)賬,,門店收銀臺(tái)結(jié)賬排隊(duì)情況大大減少
減少500名收銀員
用628個(gè)自助收銀取代了285個(gè)傳統(tǒng)人工收銀臺(tái),減少500多名收銀員用工需求,,節(jié)省了一定的人工成本

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