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企業(yè)購系統(tǒng)

全鏈路管理一站式服務,，助力麥德龍B端業(yè)務持續(xù)走在前列

立即咨詢

麥德龍中國在60多個城市擁有100多家門店，既是國內頭部的倉儲會員店,，也在B端商業(yè)會員市場占據著舉足輕重的地位,，擁有超1000名專屬客戶經理,，數十年如一日為包括眾多國際連鎖五星級酒店在內的客戶提供高品質的商品和服務。為了在數字化時代更好地服務企業(yè)客戶,，與多點DMALL合作全面上線Dmall OS企業(yè)購系統(tǒng),，實現(xiàn)企業(yè)團購及員工福利業(yè)務全流程線上化。滿足了全渠道,、多場景的銷售需求,，增強了客戶體驗和黏性，B端業(yè)務年營收規(guī)模超過50億元,。

背景與問題

企業(yè)客戶開發(fā)和管理效率,，亟待提高

缺乏高效和規(guī)范的線索收集,、挖掘、轉化,、管理的一整套機制和工具

企業(yè)客戶管理平臺分散,，信息孤島嚴重，應用難度大

企業(yè)客戶檔案,、授信額度,、配送地址、訂單,、開票信息等分散在不同的系統(tǒng)平臺,，整合費時費力

業(yè)務流程缺少在線管理平臺

服務不同企業(yè)客戶的流程各有差異，選品,、定價,、對賬、開票嚴重依賴線下溝通,，工作繁雜,，缺少標準化和統(tǒng)一管理

B端業(yè)務增加了供應鏈的復雜性，滿足個性化需求難度大

B端業(yè)務擁有單獨的訂單,、揀貨,、配送邏輯，靈活滿足企業(yè)客戶及員工B2B及B2B2C等多種需求的效率較低

方案與效果

管控B端業(yè)務事前,、事中,、事后的全鏈路

從企業(yè)客戶開發(fā)、商機管理,、客戶運營,到客戶選品,、定價管理、團批銷售,，再到應收賬務,、銷售提成計算全流程管理

一體化的企業(yè)客戶平臺，全生命周期管理

“銷易通”平臺承載360°完整客戶檔案,，移動端作業(yè)提升效率,；從線索客戶、簽約客戶到流失客戶的全生命周期在線化運營管理,；客戶拜訪,、銷售趨勢、新客戶跟進自動提醒,，支持精細化額度管理,，洞察識別高價值潛在客戶，指導制定不同的客戶營銷策略

業(yè)務全流程在線化,、實時化

企業(yè)團購及員工福利采購全程通過數字化平臺進行,，企業(yè)客戶可簡單通過手機高效完成工作,，從選品、定價,、活動設定,，到下單、履約,、售后,，全程在線化、數字化,，全程可分析,、可跟蹤、可追溯

供應鏈一體化,，一站式采購服務

多種庫存售賣策略,，訂單生成、揀貨,、配送與C端供應鏈高效協(xié)同復用,，保證準時準量送達；從源頭掌握商品生產,、加工,、包裝、配送,，供應鏈全程可控,；支持豐富、自由的商品組合和多樣化的下單方式,，從B2B到B2B2C,，滿足企業(yè)客戶從食材采購、辦公用品,、勞保用品、抗疫保供到員工福利禮品等一站式采購需求,，以及賒銷,、預付款、在線支付等多種支付偏好

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